From the first contract signed through Enkostay to stories built with foreign guests, meet the couple hosts who run a women-only 머무르다 in Hongdae.

호스트 소개 및 배경

Q. 간단한 자기소개와 호스팅을 시작하게 된 계기를 말씀해주세요.

저희는 홍대에서 여성전용스테이를 운영하고 있는 커플입니다.

박진욱 (진행자): 수년간 사업을 하면서 저는 계속 생각했습니다. “매달 집주인에게 집세만 내는 건 아깝잖아요.” 건물을 소유하는 것은 선택 사항이 아니었기 때문에 안정적인 수익을 창출할 수 있는 안정적인 사업 아이템을 찾다가 그렇게 호스팅을 시작하게 되었습니다.

김혜정(진행자): 오랫동안 회사에서 일했지만 새로운 도전을 생각하고 있었습니다. 친구가 프리미엄 하숙집을 성공적으로 운영하는 모습을 보면서 자신감이 생겼습니다. 나는 생각했다. “나도 할 수 있어,” 남편과 함께 시작하기로 결정했습니다.

Q. 처음 숙소 운영을 결정했을 때 어떤 기대와 우려가 있었나요?

에이. 우리는 시간을 보내면서 안정적인 수입과 더 많은 자유를 기대했습니다. 우려 사항은 개조 및 허가 문제뿐만 아니라 손님 관리로 인한 위험이었습니다. 그런데 솔직히 이 사업을 전혀 할 수 없다는 것이 가장 큰 걱정이었습니다.

Connection with Enkostay

Q. Why did you choose Enkostay among other platforms? What was your experience with hosting on our platform?

에이. We actually had ties with Enkostay even before we opened. Their sales team once visited us directly. Right after registering as hosts on Enkostay, our very first contract was completed.

We used multiple platforms, but Enkostay was the fastest, and the contract terms were clear, so vacancy risks decreased. In boarding houses, move-out periods often aren’t fixed, leading to sudden vacancies. With Enkostay, that problem didn’t exist. Also, the fact that Enkostay would mediate if any issue arose, even without deposits, gave us peace of mind. In practice, no major issues occurred, and many foreign guests booked with us. Nowadays, even when guests contact us directly, we guide them to sign contracts through Enkostay.

외국인 손님을 만나다

Q. 첫 외국인 손님 맞이는 어땠나요?

에이. 그것은 모두 설렘과 호기심이었습니다. 우리는 궁금했습니다. "어떤 학생이 오나요? 한국생활에 어떻게 적응할까요?" 그들을 직접 만나서 우리는 그들의 에너지와 긍정적인 태도에 깊은 인상을 받았고, 우리에게도 에너지를 주었습니다.

외국인 손님은 대개 한국에 대해 배우려는 의지가 강합니다. 작은 부분까지 꼼꼼히 확인하고 신중하게 행동합니다. 문화적 차이로 인해 낯설게 느껴질 때도 질문을 던지고 해결책을 찾으려고 노력했습니다. 그런 사고방식이 우리에게 깊은 인상을 줬고, 단순한 임차인이 아니라 함께 적응하는 파트너 같은 느낌을 갖게 됐다.

Q. 언어나 문화적 어려움을 겪었나요?

에이. 네, 대부분 문화적 차이에서 비롯됩니다. 예를 들어 폐기물 분리. 한국에서는 기본인데 모르는 외국인 손님들이 많아서 몇 번이나 안내를 해줘야 했어요. 일부는 디지털 도어록 때문에 어려움을 겪기도 했습니다. 그러나 그 순간은 종종 연결의 기회로 바뀌었습니다. 번역 앱이나 간단한 영어를 통해 우리는 함께 웃고 가까워졌습니다.

Q. 외국인 손님들에게 직접 전하고 싶은 말이 있나요?

에이. 분명히: "불편하시거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해주세요. 저희는 언제나 도와드릴 준비가 되어 있습니다."

한번은 화재 안전 점검 중에 하루 종일 문을 열어 두어야 했습니다. 설명이 부족했는데, 한 게스트가 불편함을 호소하며 장문의 메시지를 보내왔습니다. 그때 우리는 다음과 같은 사실을 깨달았습니다. “불편함을 느낄 수도 있지만 항상 즉시 표현하지는 않습니다.” 사과의 의미로 올리브영 상품권을 주며 열린 소통의 중요성을 배웠습니다. 그 이후로 우리는 항상 고객이 즉시 연락하도록 권장합니다.

일일호스팅라이프

Q. 호스트로서 일상은 어떤가요?

에이. 우리의 아침은 항상 손님을 염두에 두고 시작됩니다. 우리는 메시지를 가장 먼저 확인하여 밤새 불편함을 느낀 사람이 없는지 확인합니다. 그런 다음 공용 공간의 CCTV를 검토하여 문제가 있는지 확인합니다. 쓰레기 처리와 청결도 점검은 우리 일상의 일부입니다. 우리는 이러한 작은 세부 사항을 배려하는 것이 고객의 편안함의 기초라고 믿습니다.

Q. 기억에 남는 에피소드가 있나요?

에이. 많은. 손님들은 감사의 편지, 작은 선물, 심지어 나눔 음식까지 남겼습니다. 대만에서 온 손님이 요리를 한 적이 있다 잡채 우리에게 감사를 표시하기 위해. 다른 사람들은 이사할 때 손으로 쓴 편지를 남겼습니다. 그 순간은 우리가 단지 방을 빌리는 것이 아니라 경험을 공유하고 있다는 것을 상기시켜줍니다.

도전과 보상

Q. 스테이를 운영하면서 가장 힘들었던 점은 무엇이었나요?

에이. 일정. 여러 플랫폼을 사용한다는 것은 예약을 저글링하는 것을 의미하며, 같은 날 체크인과 체크아웃이 쌓이면 청소, 준비, 인사를 한꺼번에 하는 것도 피곤합니다.

일부 플랫폼에서는 손님이 다음과 같이 말할 수 있었습니다. "한 달 정도 써보고 결정하겠습니다." which made vacancy management stressful. But with Enkostay, move-in and move-out dates were fixed, eliminating that uncertainty. That difference was huge for us as operators.

Q. 가장 뿌듯했던 순간은 언제였나요?

에이. 손님이 감사의 마음을 표현할 때. 청소 중에 건네주는 간식이든, 진심 어린 감사 편지이든, 이러한 제스처는 우리가 단순히 방을 제공하는 것이 아니라 누군가의 삶의 경험을 형성하는 데 도움을 주고 있음을 상기시켜 줍니다. 손님들이 하는 말을 듣고, “여기가 집처럼 느껴졌어요” 우리에게 가장 깊은 성취감을 줍니다.

앞으로의 계획과 소망

Q. 이번 체류가 어떤 추억으로 기억되고 싶고, 앞으로의 계획이 있나요?

박진욱: 저는 좀 더 커뮤니티 측면을 강화하면서 외국인 전용 쉐어하우스처럼 스테이를 운영하고 싶습니다. 제 목표는 게스트들이 한국에서 교류하고 풍부한 경험을 할 수 있도록 공용 공간을 확장하는 것입니다.

김혜정: 손님들이 우리 숙소를 '안전하고 따뜻하다'고 기억해줬으면 좋겠어요. 단순히 묵었던 집이 아닌, 한국 여행의 편안한 공간이었습니다. 앞으로는 외국인 손님만을 위한 호스팅도 해보고 싶어요.