여의도 전업주부이자 벨라스테이의 호스트 벨라님.
1. 자기소개
Q. 간략한 자기소개 부탁드립니다. 어떻게 호스팅을 시작하기로 결정하셨나요?
A. 안녕하세요. 벨라스테이를 운영하고 있는 벨라입니다. 현재 여의도에서 일하고 있는데, 퀄리티가 돋보이는 공간을 만들고 싶어서 호스팅을 시작하게 되었습니다. 기존 고시원 구입을 고려한 적도 있지만 프리미엄 버전을 직접 만들면 임차인에게 더 나은 생활 경험을 제공할 수 있을 거라 생각했습니다. 벨라스테이는 그렇게 시작됐다.
2. 시작
Q. 처음 공간을 운영하기로 결정했을 때 어떤 기대와 고민이 있었나요?
A. 처음에는 28개 호실을 모두 채울 수 있을지, 임차인들의 다양한 요구를 충족시킬 수 있을지 고민이 많았습니다. 하지만 일단 시설이 건설되고 준비되자, 방의 크기와 질이 당장 임차인을 끌어들일 만큼 강력하다는 것을 알았습니다.
3. 호스트의 일상
Q. 호스트로서 정기적으로 수행하는 업무에는 어떤 것이 있나요? 예상치 못한 상황이나 기억에 남는 순간이 있었나요?
A. 청소업체는 일주일에 3번 오는데, 화,목,토요일에 제가 직접 방문하여 라면, 밥그릇, 시리얼 등 소소한 생필품을 보충해드리고 있습니다. 신규 세입자를 위해 매트리스 커버를 직접 세탁하고 준비합니다.
기억에 남는 순간 중 하나는 프랑스 손님이 에어컨 호스에서 물이 떨어지는 것에 대해 물었을 때였습니다. 그것은 제가 한 번도 생각해 본 적이 없는 일이었고, 한국 세입자 중 누구도 물어본 적이 없는 일이었습니다. 그 호기심을 보니 기분이 상쾌했습니다.
4. 외국인 손님 접대
Q. 외국인 손님을 맞이하는 과정은 어땠나요? 언어나 문화 차이로 인해 특별한 경험을 하신 적이 있나요? 외국인 세입자들과 공유하고 싶은 것이 있나요?
A. 외국인 임차인을 직접적으로 다 직접 만나는 경우는 많지 않지만, 전반적으로 규칙을 준수하고 방을 깨끗하게 관리하고 있어서 큰 어려움은 없습니다. 가끔 심야에 전화가 오는 경우도 있지만 정중하게 메시지를 보내면 항상 이해해주시고 빠르게 적응해 주십니다.
외국인 손님들께 벨라스테이라는 이름에 얽힌 이야기를 들려드리고 싶습니다. 벨라(Bella)는 '아름답다'라는 뜻으로 아내와 함께 아름답고 편안한 집 같은 공간을 만들고 싶었습니다. 이곳에 머무는 모든 분들이 한국에서 편안함을 느끼며 행복한 추억을 만드시길 바랍니다.
5. 미래를 내다보며
Q. 임차인들에게 당신의 숙박이 어떤 기억으로 남았으면 좋겠나요? 앞으로 새로운 계획이 있나요?
A. 벨라스테이가 한국에서 안전하고 편안한 집으로 기억되길 바랍니다. 앞으로는 시설을 더욱 확장하고, 스마트 기술을 도입해 편의성과 관리성을 향상시키고 싶습니다.
